Zmotoryzowani chcą płatności cyfrowych w warsztatach samochodowych

Szybkość, bezpieczeństwo i komfort płacenia mają znaczenie dla zmotoryzowanych

Bezgotówkowe formy płatności są dziś naturalnym elementem codziennych transakcji — od handlu i usług po branżę motoryzacyjną. Potwierdzają to wyniki badania „Zwyczaje płatnicze Polaków a sieć akceptacji w 2025 roku”, przeprowadzonego przez POLASIK Research na zlecenie Fundacji Polska Bezgotówkowa. Wynika z nich, że już 71% wszystkich płatności 
w punktach handlowo-usługowych w Polsce realizowanych jest bezgotówkowo. Co więcej, 54% ankietowanych ma poczucie, że jeśli chodzi o salony i warsztaty samochodowe, to wszędzie lub prawie wszędzie można już płacić bezgotówkowo, a 47% przyznaje, że właśnie taki sposób rozliczeń wybiera w tych punktach.

Udział płatności bezgotówkowych wyraźnie rośnie w branży motoryzacyjnej. Z badania Fundacji Polska Bezgotówkowa wynika, że w salonach i warsztatach samochodowych, 30% transakcji realizowanych jest kartą płatniczą, 9% za pomocą urządzeń mobilnych (telefonem, zegarkiem), a 8% poprzez przelew lub BLIK. Gotówka odpowiada za 52% transakcji, co często może wynikać z braku możliwości wyboru innej formy płatności. Dla porównania, w 2018 r. udział płatności kartą i płatności zbliżeniowych w tych punktach wynosił 20%, co pokazuje wyraźny kierunek zmian w preferencjach zmotoryzowanych klientów.

Postęp widać także w postrzeganej dostępności płatności bezgotówkowych. W przypadku salonów i warsztatów samochodowych już 54% respondentów uważa, że cyfrowo można płacić wszędzie lub prawie wszędzie. To wyraźny wzrost w porównaniu 
z 2018 r., kiedy taką opinię deklarowało 30% badanych. 

– Dziś dla warsztatu samochodowego możliwość przyjmowania płatności bezgotówkowych to nie tylko kwestia wygody klienta, ale również element nowoczesnego standardu obsługi. Dlatego już wraz z opisem usług świadczonych w warsztacie warto wskazać dostępne sposoby płatności, np. za pomocą karty, portfeli cyfrowych czy kodów QR. Program Polska Bezgotówkowa ułatwia przedsiębiorcom wdrożenie rozwiązań umożliwiających przyjmowanie płatności bezgotówkowych. Właściciele salonów i warsztatów mogą skorzystać z terminala płatniczego, terminala w telefonie lub bramki płatniczej bez kosztów przez pierwszy rok. Dzięki temu każdy przedsiębiorca może przekonać się w praktyce, jakie rozwiązania sprawdzają się w jego biznesie – komentuje Anna Spychalska-Grzeszek, dyrektorka zarządzająca w Fundacji Polska Bezgotówkowa.

- Klienci warsztatów samochodowych są coraz bardziej wymagający i coraz częściej, zanim zdecydują się skorzystać z usług danego mechanika, sprawdzają dostępne opcje, opinie w internecie, czy chociażby możliwość płatności kartą w punkcie. Tak jak zmieniają się technologie, za którymi muszą nadążać mechanicy, tak również ewoluują oczekiwania klientów, za którymi powinien nadążać także ich biznes - mówi Tomasz Hurt z firmy Delphi.

Płatności bezgotówkowe - wyższa jakość obsługi i brak dodatkowych kosztów „na start”

Dla wielu klientów możliwość zapłacenia na miejscu kartą lub telefonem jest dziś czymś oczywistym. Z kolei brak takich rozwiązań coraz częściej może być odbierany jako sygnał, że miejsce nie nadąża za współczesnymi standardami obsługi. Co więcej, wprowadzenie terminala lub aplikacji płatniczej może być łatwiejsze dzięki Programowi Polska Bezgotówkowa, który umożliwia bezkosztowe wdrożenie tego typu narzędzi w firmach. To rozwiązanie pozwala właścicielom warsztatów samochodowych przetestować nowoczesne formy płatności 
i dopasować je do potrzeb swojego biznesu, bez dodatkowych opłat.

- Mechanicy na co dzień mają do czynienia ze skomplikowanymi systemami, dlatego obsługa terminala czy aplikacji nie jest dla nich żadnym problemem - to intuicyjne narzędzia, które są dostarczone i zainstalowane przez dostawcę płatności oraz nie sprawiają trudności w trakcie użytkowania, a mogą dodatkowo znacznie zwiększyć jakość obsługi i sprawić, że zadowolony klient wróci do punktu – mówi Tomasz Hurt z firmy Delphi.

- Prowadzenie warsztatu samochodowego wymaga od mechaników wszechstronności – specjalistycznej wiedzy ze swojej dziedziny, ale również umiejętności prowadzenia biznesu. Szansę na sukces warsztatu samochodowego zwiększa np. dobrze przygotowany biznesplan. Fundacja Polska Bezgotówkowa prowadzi program edukacyjny Akademia Przedsiębiorcy, który pomaga przedsiębiorcom, w tym również mechanikom, zdobywać wiedzę z zakresu podstaw biznesu, obsługi klienta, marketingu czy zarządzania, pomagając tym samym przedsiębiorcom rozwijać swoje punkty i lepiej odpowiadać na potrzeby współczesnych, wymagających klientów – podsumowuje Anna Spychalska-Grzeszek.

Chcesz wziąć udział w Programie Polska Bezgotówkowa i otrzymać bezpłatne narzędzie do akceptowania płatności bezgotówkowych? Zgłoś się

Posłuchaj rozmowy ekspertów: https://polskabezgotowkowa.pl/dla-firm/oferta/warsztaty-samochodowe/