Concierge, assistance domowy – usługi dodawane do karty

Karta płatnicza to nie tylko dodatek do konta, za pomocą którego możesz regulować należności. Banki od dawna oferują właścicielom kart dodatkowe usługi, które mają ułatwić im codzienne życie. Przykładami takich udogodnień są: ubezpieczenia, assistance domowy czy concierge, czyli osobisty asystent. Sprawdź, co dokładnie mieści się w zakresie tych działań i dlaczego warto zwrócić na nie uwagę.

Czytaj dalej, a dowiesz się:

• Assistance domowy – na czym polega?
• Usługi concierge – co to jest?
• Usługa concierge i assistance domowy – jak uruchomić?

Czytaj też: Bankowość mobilna – jak bezpiecznie z niej korzystać?

Assistance domowy – na czym polega?

Assistance domowy jest w pewnym sensie rodzajem ubezpieczenia dodawanym do karty płatniczej na mocy umowy pomiędzy bankiem a towarzystwem ubezpieczeniowym. To pakiet usług, do jakich dostajesz dostęp jako klient banku i z których możesz korzystać wtedy, gdy zaistnieją określone okoliczności – oczywiście w ramach limitu (zdarzeniowego i kwotowego) zapisanego w umowie.

Zakres usług zależy od oferty, ale najczęściej obejmuje wizyty fachowców: hydraulika, ślusarza czy elektryka oraz drobne zadania, jak na przykład dostarczenie leków. Domowy assistance jest traktowany jak polisa – a zatem Ty jako właściciel nie ponosisz żadnych kosztów. Cena usług wliczona jest w koszt karty, do której są dołączone.

Domowy assistance – przykładowy zakres usług:

Pakiet usług może różnić się w zależności od banku i od tego, jakiego typu konto lub kartę posiadasz. Dlatego zanim zdecydujesz się na domowy assistance, sprawdź, na jakich warunkach jest on oferowany i czy oferuje te korzyści, na których najbardziej Ci zależy. Takie informacje znajdziesz na stronie internetowej banku, u konsultanta w oddziale lub na infolinii oraz w Ogólnych Warunkach Umowy.

Czytaj też: Podpinanie karty płatniczej do aplikacji

Usługi concierge – co to jest?

Klienci VIP, właściciele najbardziej prestiżowych kart płatniczych, mogą liczyć na szereg przywilejów, wśród których wyróżnia się usługi concierge. To osobisty asystent, który może pomóc Ci w załatwianiu codziennych spraw. Wyręczy Cię na przykład w rezerwacji stolika w restauracji, wypożyczeniu samochodu za granicą czy pomoże w zorganizowaniu wakacji. Katalog zadań, które można mu zlecić, jest stały i dostępny dla zainteresowanych.

W niektórych przypadkach zakres niewiele różni się od domowego assistance, w innych – jest dużo szerszy. Często concierge zmienia się w osobistego asystenta i wykonuje prace, które nie zostały określone w umowie, ale które zostają mu powierzone przez klienta. W niektórych bankach usługa concierge obejmuje tak ekscentryczne i indywidualne zlecenia jak zorganizowanie przelotu odrzutowcem, rezerwację luksusowego jachtu czy wydanie rekomendacji dotyczących zakupu dzieł sztuki. Pamiętaj jednak, że usługa concierge to pomoc w załatwieniu niektórych spraw. Za usługi płacisz oczywiście z własnej kieszeni. 

Usługa concierge i assistance domowy – jak uruchomić?

Jeśli zdecydowałeś się na usługę concierge albo na assistance domowy, musisz jeszcze wiedzieć, jak je uruchomić. Informacje na ten temat na pewno znajdziesz w dokumentach, które otrzymałeś z banku. Zazwyczaj wystarczy kontakt ze specjalną infolinią czynną całodobowo. Pamiętaj, że konsultant musi móc Cię zidentyfikować i wiedzieć, że jesteś uprawniony do skorzystania z dodatkowych usług. Dlatego przed wykonaniem takiego telefonu miej przygotowane niezbędne dane: zazwyczaj wystarczy numer karty czy numer klienta. Niektóre banki proszą też o podanie ustalonego wcześniej hasła.

Dodatkowe usługi dodawane do karty płatniczej to w Polsce wciąż rozwiązanie stosunkowo mało popularne. Zamiast skorzystać z usługi concierge, Polacy wciąż chętniej polegają na poleceniach znajomych czy internetu i większość spraw załatwiają osobiście. Zapewne jednak wraz ze wzrostem zamożności Polaków także zapotrzebowanie na tego typu usługi wzrośnie.

Czytaj także: Podatek od prezentów ślubnych